20日6时30分,从美国洛杉矶到成都准备转飞乌鲁木齐的旅客何某急匆匆地来到中转值机柜台要求办理登机手续,但值机员遗憾地告诉他,由于事先没有订座,而当天唯一的乌鲁木齐航班已经满员,他只能候补机位了.
不巧,该航班没有旅客取消航程,何某最快要22日才能飞乌鲁木齐.有急事要马上乘坐该航班的何某很生气,称自己购买的是联程机票,航空公司应该预订了他的座位.由于他购买的联程(乌鲁木齐航段)机票并没有定妥航班日期,按照乘坐国际航班中转须提前证实座位的规定,何某临时抵达再中转是没有座位的(类似情况航空公司不负责食宿).最后,何某只能退掉乌鲁木齐的机票,购票飞抵成都再转飞乌鲁木齐.
据了解,国际中转旅客每天都有30多人转飞国内航班时由于之前没有订座,因此不得不更改航班或更改日期而耽误了行程.
为此,民航部门提醒国际中转旅客：旅客乘坐国际航班、地区航班,包括联程航班应根据规定向航空公司预订座位,已订妥座位的旅客如在上机地点停留72小时以上应对所订的座位予以再证实,否则所订的座位将自行取消.